Requisitos para ser Usuario(a)

Para suscribirse a MIBICI el/la usuario(a) deberá identificarse como mayor de 18 años, o mayor 16 años acompañado de un tutor con mayoría de edad.
• Para la suscripción será necesaria una Tarjeta de Crédito (excepto American Express) o Débito (tarjetas de nómina también son válidas) a nombre del usuario registrado o de la persona asignada como tutor. (Consulta los términos y condiciones de las compras en internet de tu banco).
• Con cada Tarjeta de Crédito y Débito se podrán tramitar un máximo de dos (2) suscripciones.
• El/la usuario(a) suscrito está garantizando que los datos proporcionados son verdaderos.
• Cumplir con los requisitos y registrarse otorga la posibilidad de recibir una (1) LLAVE la cual te identificará como usuario(a) suscrito(a) al sistema.
• El uso de la bicicleta es intransferible, es decir, sólo deberá hacerlo el/la usuario(a) registrado.


Tiempos de Uso

• Podrás realizar un número ILIMITADO de viajes dentro del periodo de vigencia de tu SUSCRIPCIÓN ANUAL o PASE TEMPORAL.
• Para no generar un cargo extra, recuerda que MIBICI tiene un tiempo máximo por viaje de 30 minutos, dentro de los cuales deberás devolver MIBICI a un puerto de anclaje de estación. Transcurridos 5 minutos podrás liberar otra bici para realizar un nuevo viaje.
• Si en una estación no encuentras puertos disponibles deberás seleccionar la opción “SOLICITAR TIEMPO ADICIONAL” en la pantalla del quiosco para obtener 10 minutos de tiempo extra y devolver la bicicleta en otra estación sin generar cargos.
• Las y los usuarios anuales o temporales podrán hacer uso de MIBICI por periodos de 45 minutos única y exclusivamente los días domingo.
• Los tiempos de viaje no son acumulables, es decir, al momento de devolver MIBICI a un puerto de anclaje de estación tu tiempo vuelve a 0 (cero) minutos.


Devolución de MIBICI

Para la devolución de MIBICI el/la usuario(a) deberá dirigirse a la estación más cercana y asegurar la bicicleta en un puerto de anclaje disponible.
• Al momento de asegurar la bicicleta una señal de sonido será emitida y el indicador lumínico se encenderá en color amarillo y posteriormente en color verde, lo cual indicará que la bicicleta ha sido correctamente asegurada al puerto de anclaje.
• Si de lo contrario la bicicleta no queda debidamente asegurada al puerto de anclaje el indicador lumínico se encendera en color rojo y una señal de sonido más larga será emitida, para lo cual el usuario deberá repetir el proceso hasta que la luz en color verde se encienda y la bicicleta quede debidamente asegurada al puerto de anclaje.
• Si posterior a varios intentos el indicador lumínico no cambia a color verde, el usuario deberá devolver la bicicleta en otro puerto de anclaje disponible.
• Si no hay puertos disponibles en una estación concreta, el usuario deberá seleccionar la opción “SOLICITAR TIEMPO ADICIONAL” en la pantalla del quiosco para obtener 10 minutos de tiempo extra y devolver MIBICI en otra estación sin tener ningún cargo extra.
• El usuario deberá corroborar que quede correctamente asegurada para evitar cualquier cargo adicional.


Tipos de Suscripción

1. Suscripción Anual

• Para convertirse en usuario(a) anual MIBICI, el/la interesado(a) deberá ingresar al sitio mibici.net y llenar el formulario publicado en la sección REGISTRO.
• El usuario obtendrá un número de ID, deberá firmar un contrato/pagaré y realizar el pago por la suscripción. Una vez realizado el pago recibirá un Kit de Bienvenida dentro del cual se encontrará la LLAVE lista para ser activada por él mismo.
• El proceso de registro también podrá completarse asistiendo personalmente al Centro de Atención, lugar en donde el/la interesado(a) deberá proporcionar la información requerida en el formulario en el sitio. Si así lo deseas, personal de MIBICI podrá asistirte en el proceso.
• El/la usuario(a) creará una cuenta o número de ID, elegirá el tipo de garantía por el costo de la bicicleta, la forma de pago para los cargos que pueda generar al hacer uso del sistema y si cuenta con un Certificado de Regalo podrá canjearlo.

• En ambos casos, el/la usuario(a) firmará un contrato/pagaré por la cantidad de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 MXN) como garantía por los posibles daños que pueda sufrir la bicicleta y deberá proporcionar los datos de su Tarjeta de Crédito o Débito para los cargos por uso.


2. Pase Temporal

Para utilizar MIBICI por primera vez sin estar suscrito/a en el sistema, el/la usuario(a) deberá buscar una estación, dirigirse al quiosco, seleccionar en la pantalla principal la opción “RENTAR”, elegir el tipo de suscripción por pase temporal, elegir entre rentar 1 o 2 bicicletas, deslizar una tarjeta de crédito y esperar que se realice la validación bancaria.
• El usuario deberá aprobar tanto las tarifas de suscripción y los cargos por uso, así como la retención del saldo en su tarjeta por un monto de $1,200.00 (mil doscientos pesos 00/100 MXN) por bicicleta, ingresará su número de teléfono, código postal y firmará un contrato digital para obtener un código de renta de 5 dígitos. El monto será liberado y devuelto a tu saldo en un tiempo máximo de 7 días hábiles posteriores a la finalización de tu período de renta.
• Dicho código de renta será personal e intransferible y tiene validez por 5 minutos una vez finalizado el proceso de suscripción por pase temporal. 
• Así mismo el uso de la bicicleta es intransferible.
• En caso de contar con un certificado de regalo se podrá canjear directamente una vez validada la tarjeta de crédito.


Llave

• El/la usuario(a) suscrito por anualidad recibirá un Paquete o Kit de Bienvenida el cual contendrá una LLAVE que le permitirá desbloquear cualquier bicicleta de un puerto de anclaje ubicado en cualquier estación y que le habilita para realizar viajes.
• Dicho Paquete o Kit de Bienvenida podrá elegir recibirlo mediante un servicio de Bicimensajería en un domicilio proporcionado por él mismo, u obtenerlo directamente en el Centro de Atención MIBICI. Este paso deberá especificarse al momento de llenar el formulario de REGISTRO.
• Si se decide recibir en un domicilio, un bicimensajero llegará con el Paquete o Kit, la LLAVE lista para ser activada por él mismo y el contrato/pagaré para recolectar la firma del usuario(a). Será necesario presentar identificación personal.
• Si se decide recoger el Paquete o Kit directamente en el Centro de Atención, el usuario deberá presentarse para firmar contrato/pagaré y obtener la LLAVE lista para ser activada por él mismo. Será necesario presentar identificación oficial (IFE/INE o pasaporte) y la tarjeta o plástico con la cual fue realizado el pago.
• Tener una LLAVE da la opción de rentar una (1) bicicleta. En caso de requerir una segunda bicicleta se deberá solicitar una nueva suscripción en el Centro de Atención MIBICI o a través del sitio mibici.net
• La LLAVE recibida por el/la usuario(a) será personal e intransferible y sólo será entregada una vez finalizado el proceso de registro y autorizado el pago correspondiente.
• Reemplazo de LLAVE extraviada o dañada generará un cargo de $70 (setenta pesos 00/100 MXN) que será referenciado a la tarjeta dada de alta durante el proceso de registro.


Límite de Crédito 

• El/la usuario podrá́ generar cargos por exceder su tiempo de uso por un máximo de $680 mxn. A este máximo se le denominará ‘límite de crédito’.
• En caso que el/la usuario(a) alcance el ‘límite de crédito’ otorgado por el sistema MIBICI, la cuenta será suspendida automáticamente.
• Una vez se presenta una cuenta suspendida, MIBICI intentara realizar el cobro del saldo pendiente de pago. Dicho cobro, se realizará directamente en la tarjeta de crédito o débito asociada a la suscripción anual o pase temporal de el/la usuario(a).
• En caso de no poder realizar el cobro la cuenta de el/la usuario(a) permanecerá́ suspendida hasta liquidar el adeudo.

(Si deseas obtener información sobre tu balance histórico de viajes, ingresa con tu correo a mibici.net/usuarios, dirígete a la pestaña ‘Mis Viajes ́ y consulta a detalle la fecha, hora, lugar y duración de cada uno de tus trayectos)


Cancelaciones

Para realizar la cancelación del servicio anual MIBICI las y los usuarios deberán seguir estos pasos:

• Cerciorarse de NO presentar adeudos en su cuenta.
• Ingresar en su zona de usuarios con el correo y contraseña dados de alta al momento de la inscripción.
• Dirigirse a la pestaña ‘Suscripción’ y desmarcar la casilla de ‘Auto renovación’.
• Posteriormente, enviar un correo a usuarios@mibici.net solicitando la baja definitiva del servicio.
• Completar el formulario de cancelación que les será enviado vía correo y esperar un nuevo correo de confirmación de cancelación en un periodo máximo de 24 horas.

 

Para resolver más dudas, visita las preguntas frecuentes MIBICI.

*Consulta la publicación del Acuerdo que autoriza y establece las tarifas del Sistema de Bicicletas Públicas “MIBICI” en el Periódico Oficial de Jalisco.